Política de Privacidade

1) Quem somos

O Seu Guarda é uma ferramenta de segurança familiar focada em prevenção de golpes digitais. Nosso serviço permite que você envie uma mensagem suspeita para análise e receba orientação preventiva.

Dados institucionais:
Razão social: SEU GUARDA
CNPJ: 65.146.791/0001-08
Canal oficial: WhatsApp +55 67 99235-0902

2) Quais dados coletamos

Dependendo do seu uso, podemos tratar:

• Conteúdo enviado por você: texto de mensagens suspeitas que você encaminha para análise.
• Identificadores de contato: número de telefone e metadados técnicos necessários para responder pelo WhatsApp.
• Dados de uso: registros de data/hora, eventos técnicos (entrega/leitura), e logs de funcionamento (para segurança e auditoria).

Recomendação: evite enviar senhas, códigos de verificação, dados bancários, documentos e informações sensíveis. Se você enviar, o tratamento seguirá esta Política, mas o ideal é não enviar.

3) Para que usamos os dados

• Prestar o serviço: analisar a mensagem e responder com orientação preventiva.
• Melhorar a detecção: aprimorar padrões de análise e reduzir falsos positivos/negativos.
• Segurança e prevenção de fraudes: proteção do serviço, auditoria, logs e integridade.
• Suporte e atendimento: responder solicitações e dúvidas.

4) Base legal (LGPD)

O tratamento de dados pode se apoiar em uma ou mais bases legais, conforme o caso, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (quando você solicita a análise e resposta).
• Legítimo interesse (segurança do serviço, melhoria e prevenção de abuso), com medidas de minimização e transparência.
• Consentimento, quando aplicável (por exemplo, se futuramente houver opt-in para comunicações específicas).

5) Compartilhamento com terceiros

Para operar pelo WhatsApp, usamos provedores de infraestrutura e mensageria. Isso pode incluir o uso de plataformas de API de WhatsApp Business (ex.: provedores oficiais) e serviços de hospedagem.

• Compartilhamos apenas o necessário para entregar a mensagem e operar o serviço.
• Não vendemos seus dados.

6) Retenção e armazenamento

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, inclusive para segurança e auditoria. Podemos manter logs técnicos por períodos razoáveis para investigação de falhas e prevenção de abusos.

7) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune, e recomendamos boas práticas (não enviar dados sensíveis).

8) Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio/eliminação, portabilidade (quando aplicável) e informações sobre compartilhamento.

9) Como falar conosco

Para solicitações sobre privacidade e dados, entre em contato pelo WhatsApp oficial: +55 67 99235-0902.

10) Aviso importante (natureza do serviço)

O Seu Guarda fornece orientação preventiva e educativa com base em sinais de risco comuns em golpes. O serviço:

• Não substitui bancos, operadoras, plataformas oficiais ou autoridades.
• Não garante que toda fraude será detectada.
• Em caso de urgência ou prejuízo, procure os canais oficiais e, se necessário, autoridades competentes.